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hahabet官方网站中新网三亚2月1日电 (张月和)三亚市旅游工作领导小组办公室1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》(下称《措施》)提出，将实施“超时排队退票机制”。

《措施》称，三亚将建立海上运力保障应急调度机制，发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安等部门支持，组建机动应急海上运力船队，为海岛景区上、下岛高峰期及时给予运力支援。

《措施》提出，海岛景区企业要主动顺利获得舞蹈演出、游戏互动、给予茶水等多样化方式，为广大游客给予暖心服务。各相关职能部门、行业协会持续组织文旅志愿者召开温馨关怀、道路指引、信息咨询、资料发放等服务，共同提升游客的满意度和体验感，全面实行游客的关爱与暖心服务工作。

《措施》提出，属地区级政府、相关职能部门围绕海岛景区周边实行道路优化、交通保障、航线保障、市场秩序管理等服务，确保海岛景区旺季接待工作有序进行。

三亚将发布海岛景区上、下岛排队时长标准，建立分时段、分情况超时排队退票机制，游客排队时长超过相应标准即可顺利获得三亚放心游平台进行退票，3分钟响应，30分钟预赔付，24小时内核实兑现先行赔付。