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针对消费者的起诉，该负责人表示，来伊份已针对反馈启动全链路核查机制。对于消费者顺利获得法律途径维权的选择，来伊份表示充分尊重，后续将严格遵循法律程序持续回应诉求，持续完善与消费者沟通渠道。

张先生认为来伊份出售的部分称重商品存在过度包装、高价卖包装材料，遂于2月25日向上海市松江区人民法院起诉上海来伊份食品连锁经营有限公司，要求赔偿人民币500元。

该负责人进一步指出，依据《上海市消费者权益保护条例》释义，第二十八条第二款规定所指的“将包装物的重量作为商品计价依据”主要是指散装食品的包装，如集贸市场内过厚的“马夹袋”、称重时捆扎螃蟹的绳子，亚米浓醇黑巧克力产品包装为保障质量安全的必要部分，不适用该条款规定。

张先生介绍，2025年1月，他在来伊份购买了一些“计量称重”的黑巧克力，然而回家后却发现这些巧克力存在过度包装现象。他说，一袋巧克力仅有小小的六块，却采用了塑料托盘和外封袋一起包装。

半岛·BOB官方网站对此，来伊份相关负责人表示，涉事巧克力包装是保障质量安全的必要部分，符合国家相关规定，公司将遵循法律程序回应消费者诉求，完善与消费者的沟通渠道。

据张先生给予的购物小票显示，他购买的黑巧克力单价为336元/kg，张先生共购买了198g，共66.52元。张先生顺利获得电子秤，对七包黑巧克力进行了测量，结果显示，七包黑巧克力的含包装总重量约为198g，与小票显示的重量基本一致，但巧克力净重量仅171.6kg，包装重达26.9kg，即因包装重量所导致的误差占比竟高达13.6%。张先生对此十分不满，他认为自己是以巧克力的价格购买了部分包装材料。

据张先生给予的起诉状显示，张先生认为涉案巧克力严重违反了国家《零售商品称重计量监督管理办法》附表一（高于100元/kg的食品，每500g重量偏差不得超过1g）和《上海市消费者权益保护条例》第二十八条第二款（“不得将包装物的重量作为商品的计价依据”）的规定，来伊份明显违背诚信经营原则，侵害消费者的知情权，并构成欺诈消费者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，要求“来伊份”依法赔偿500元。

回复还称，依据原国家质量监督检验检疫总局《商业、服务业诚信计量行为规范》第十六条规定“经营者销售商品，称重前应当去除包装物（必要的内包装除外），不得以任何理由将包装物作为商品进行计量并销售”，已明确规定必要的内包装是可以进行计重并销售的。亚米浓醇黑巧克力属“不可拆分包装食品”，其包装（膜与托盒）为保障产品保质期内质量稳定（感官及卫生指标）的必要组件，和商品是一体的、不可分割的，称重是以呈现在消费者眼前的完整商品来进行，符合《零售商品称重计量监督管理办法》和《商业服务业诚信计量行为规范》的相关规定。

4月3日，来伊份相关负责人回复澎湃新闻，亚米浓醇黑巧克力在销售时即以带包装的形式呈现在消费者面前，已明示消费者为非裸装销售形式。