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家属称，医生说老人送到医院时已经没有脉搏和心跳了，院方给出的死亡原因是非正常死亡，猝死。他们和航司协商，航司答复说已经尽到法律上的关照和服务，家属希望找到同航班旅客，分析母亲在飞机上发病和救治的过程，还原真相。

胡磊律师建议家属可以顺利获得寻找同航班乘客给予证言，仔细核查乘务组在整个事件中的具体操作，比如抢救开始的时间、采取的措施是否规范等。同时，申请调取航班记录，分析备降决策时间、医疗响应流程等关键信息，这些都可能成为后续维权的重要证据。

极目新闻记者从泉州晋江市的殡仪馆分析到，该乘客遗体现在停放在殡仪馆中。殡仪馆工作人员称，遗体是从晋江市的医院送来的，死亡原因是猝死。记者从当地警方处获悉，警方也在跟进此事。

2月16日，死者家属李女士（化姓）对极目新闻记者介绍，2月13日，她母亲乘坐3U6979航班从达州到泉州，原定17时30分落地。18时许，在现场接机的她哥哥得知母亲被送往医院。

16日下午，川航有关工作人员告诉极目新闻记者，2月13日3U6979达州至泉州航班上，乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段，发现坐在40C座位的乘客（女性，61岁）无应答。乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员；同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地泉州晋江机场，地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后，急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治，协同家属及公安部门配合实行后续事宜。

其哥哥李先生（化姓）说，当时他在机场看到有工作人员举了写有母亲身份信息的牌子，他上前确认身份后被告知，母亲被送往医院抢救，“机场通知了医护人员，直接送去了医院。”

北京泽亨律师事务所胡磊律师告诉极目新闻记者，我国《民法典》第822条规定：“承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客”，这意味着旅客在行程中突发疾病时，航空公司必须竭尽全力展开医疗救助。在具体司法实践中，如果乘客的死亡是源于自身健康原因，并且航空公司已然充分履行了合理的救助义务，那么航空公司便无需承担法律责任；反之，一旦航空公司在救助过程中出现延误或者存在疏忽大意的情况，就极有可能要承担相应责任。

奇异果体育2月13日，四川达州至福建泉州的川航3U6979航班上，一名旅客突发身体不适离世。该旅客家属在社交平台发文，希望寻找同航班乘客还原事发情况。16日，川航向记者回应了此事。