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李名凯表示，消费者遭遇此类情况，可先与公司协商退款，协商不成可向消协、市场监管部门投诉举报，还能凭借证据向法院起诉，若涉及犯罪则向公安机关报案，以此维护自身合法权益。

合同显示，乙方（山东鼓点教育）协助甲方（罗鹏）取得职称资格证书、红头文件扫描本、评审表（所取得的证件以甲方申报地相关部门文件为准）。给予的服务包括项目咨询、编制申报材料、组织附件内容、执行申报流程，将申报材料提交到政府指定部门。

对于罗鹏质疑的未给予服务，乔思星称，相关工作正在做，“论文底稿啥的都已经出来了，正在准备往网上发。”他表示，学员如果有质疑，可以直接到法院起诉，“都是成年人，合同不到期，我怎么给你退款？”乔思星称，过去一些符合条件的学员都已经给办理了退款，如果学员合同期限内拿不到职称会给他们退款。

罗鹏向澎湃新闻介绍，2024年12月，他无意间在抖音刷到“福建职称评审”的广告便点击分析。点开广告咨询后，他留下自己的电话和微信。不久后，一位自称山东鼓点教育的“刘老师”的人加了自己微信。

熊杰（化名）是江西人，因为工作原因想申报市政工程师，2023年12月在抖音看到“代办职称评审服务”的广告。填写完个人信息后，熊杰收到了许多家代办职称评审公司的电话，其中包括山东鼓点教育。

王芳（化名）是内蒙古巴彦淖尔市临河区一家建筑企业的二级建造师。她称，自己本身符合职称评审条件，2024年11月，无意间在抖音刷到显示着山东鼓点教育代办职称评审广告。

熊杰称，公司曾承诺2024年8月份会把职称评审办理好，但是截至现在仍未办理完毕。现在他已经向公安机关、市场监督管理部门等反映，也向法院提交了诉状。

罗鹏称，山东鼓点教育的工作人员原本承诺在2月底帮忙刷“继续教育”课程学时。然而，他登录“福建省专业技术人员继续教育平台”时发现，自己账户并未开始报班学习。在社交平台，他看到多个学员发帖称遭遇到山东鼓点教育的欺诈，他也认为自己受骗，提出了退费的诉求。

现在，山东鼓点教育仍正常运转。3月31日上午，山东省聊城市东昌府区市场监督管理局相关负责人向澎湃新闻表示，经查询，近期已经收到10多个人对于山东鼓点教育的投诉反映，主要诉求是退费。现在监管部门介入后先进行调解，部分调解成功，少部分调解不成选择到法院诉讼。后期若发现该企业存在实质性违法，监管部门将对其进行查处。

乔思星认为，学员提出欺诈质疑可能是和去年一家诈骗公司有关，“套路和我们公司是一样的，但我们是正常渠道走正常流程，所有材料、论文都是给做的，给申报的。”

上海上正恒泰律师事务所律师李名凯向澎湃新闻表示，社会上一些教育咨询公司存在代发论文、代刷学时、代评职称等行为，其实存在诸多违法违规之处，这类行为不仅违背学术诚信、超范围经营，严重时还可能涉嫌犯罪。具体来说，若公司仅仅是以“保过”承诺诱导消费者签订超长服务期合同拖延履约，并无其他不当行为，则可能只属于民事欺诈行为；若公司有伪造期刊公章、虚构论文录用通知骗取费用的行为，则可能构成伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪，公司若明知自身无实际履约能力仍打着“包过”、“有特殊渠道”、“不过包退”等幌子收取费用，或签订合同后隐匿财产、逃避责任，则可能构成诈骗罪。

消费者在此过程中是否涉嫌违规违法？李名凯表示，消费者若仅委托公司给予职称评审流程咨询、材料整理等代理服务（如政策解读、格式校对），属于合法教育咨询范畴；但若涉及代写论文、代发论文等核心学术行为，则构成学术不端，所签合同有可能因为违反公序良俗原则而导致无效。消费者虽不直接承担行政或刑事责任，但顺利获得该方式取得的职称、学位可能被撤销，且需自行承担合同无效导致的财产损失风险。

2024年12月24日，王芳顺利获得网上银行转账向该公司支付了3500元并签订了合同。王芳称，按照正常时间，2025年2月份她本就应该报名参加职称评审，而山东鼓点教育却未给她报名，自己错过了报名时间。

天眼查显示，山东鼓点教育创建于2017年10月，位于山东省聊城市东昌府区，员工1人，其经营范围之一包括教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），法定代表人为乔思星。

万博ManBetX下载地址有学员向澎湃新闻给予的证据材料显示，今年2月底，该学员向当地法院将该公司提起诉讼但未获立案，法院答复称，“被告（山东鼓点教育）与大量人员签订同类案件委托合同，辖区内另一公司从事同类业务已被公安机关刑事立案”“正在就被告涉嫌犯罪问题与公安机关进行沟通”。

聊天记录显示，“刘老师”称，现在可以加急做2025年的职称评定材料，“5月底材料可以齐全，6月份上报，7到10月是预审、初审、复审，11月份公示，12月份证书就到手了。”在后续的聊天中，“刘老师”称可以代写论文、代发论文，“发表都是知网的”。同时，刷继续教育的课时也是服务的一种。

到现在为止，公司仍未联系自己进行职称评审的报名，也没有刊发论文。之后，王芳要求退款，山东鼓点教育以合同未到期为由不予退款。2月底，王芳向山东鼓点教育所在辖区法院提起诉讼。

3月21日和26日，澎湃新闻两次联系上乔思星。乔思星称，公司给予发论文、刷学时、职称申报等相关的服务，合法合规，并不存在诈骗，已经有一两百人顺利获得评审服务。

针对前述质疑，山东鼓点教育法定代表人乔思星对澎湃新闻回应时表示，此前承诺给予的服务中包括发论文、刷学时，称公司合法合规。他称，在公司的服务下已经有一百多人顺利获得职称评审，反映问题的几名学员系未到合同期限不符合退费标准，如果到期拿不到职称会给他们退款。

3月初，王芳收到聊城市东昌府区人民法院的短信答复，称其起诉山东鼓点教育一案审核未顺利获得。东昌府区人民法院称：“经查询，被告与大量人员签订了同类案件委托合同。本辖区另一公司因从事同类业务已被公安机关刑事立案。现在，我院正在就被告涉嫌犯罪问题与公安机关进行沟通，一旦涉嫌犯罪，我院将向公安机关移送包括您的诉求在内的线索，并及时向您反馈信息，请耐心等待。”