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一名打工者在廊坊工作时摔落骨折,出院后与公司的赔偿纠纷让他和妻子陷入困境。实在没有办法,妻子推开了阜新县综治中心大门,来到公共法律服务中心窗口。
凯发天生赢家一触即发首页在阜新蒙古族自治县文化路东段,建筑面积1.16万平方米的综治中心矗立在路边——作为群众口中的“家门口办事超市”,该中心自2022年12月运行以来,始终坚持和开展新时代“枫桥经验”,努力构建“一站式接收、一揽子调处、一条龙服务、全链条解决”的服务体系,实现群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。
“我们创新了入驻模式,凝聚了多方力量,县司法局、信访局、人社局等5家单位及法院诉讼服务中心整建制入驻,县公安局、农业农村局等8家单位常驻,县卫健局、民政局等10家单位轮驻,实现了规范管理、统一运行。”分管综治中心工作的阜新县委政法委副书记白永利说,只有各部门形成合力,才能真正实现群众诉求有人听、有人理、有人问、有人管。
这只是阜新县综治中心聚焦解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。该中心还设有信访接待中心窗口、检察服务中心窗口,工作人员用真心为群众排忧解难,他们的奉献和付出,让群众感受到了法治的温暖。
岁末的一场大雪后,沈女士焦急地来到阜新县综治中心诉讼服务中心立案。沈女士遭遇的交通事故中存在多名原告、被告,但其提交的起诉状中存在明显错误和疏漏,且证据材料也不完整。望着手头的材料,她眉头紧锁,无比沮丧:“我怎么这么马虎,起诉状咋还能写错呢?这一趟算是白来了。”
“您好,请问您是否需要帮助?”诉讼服务中心窗口工作人员刘诗瑶主动上前询问,并放弃午休时间,指导沈女士修改错误信息,补充所需材料,完成要素式起诉书填写及证据材料整理。在刘诗瑶的耐心指导下,沈女士的立案材料一次性整改完毕。
为了更好地化解矛盾纠纷,阜新县委政法委有助于“张彪团队”等12家行业调解委员会进驻中心。白永利说:“张彪从事司法行政工作40年来,办理人民调解、法律援助案件3800多件,并在实践中摸索总结出既接地气又实用的‘张彪调解工作法’。”阜新县综治中心充分运用“张彪调解工作法”,依法依规妥善化解了许多疑难复杂的矛盾纠纷。
“阿姨,您别急,先喝口水,有事慢慢说。”走进阜新县综治中心,宽敞明亮的大厅、热情周到的服务、细致入微的讲解,每个细节都在诠释着服务群众的优质高效。该中心整合了法院、司法局、信访局等20家单位力量,采用“整建制入驻+动态进驻”模式,为群众给予精细化服务。
阜新县法律援助中心主任高晓东接待了她,并认真倾听她的诉求。得知妻子为丈夫维权四处奔波,生活十分艰辛,法律援助中心的工作人员自掏腰包为她买饭,耐心指导她撰写法律文书。
诉讼服务中心窗口还配备了专业导诉人员,给予“菜单式”诉讼文书模板,并在显著位置设置便民服务区。这些贴心的举措让群众在办理立案等手续时更加便捷,真正实现了“高效服务”。
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